Адвантшоп стал частью Альфа‑Селлер. Подробнее →
Бонусная программа лояльности — это система, с помощью которой ты сможешь дарить бонусы своим клиентам, проводить акции, информировать покупателей и стимулировать их к покупке.
Доступно с тарифа Plus
Когда клиент совершает покупку на определенную сумму, ему приходят бонусы, которые он может потратить на следующий заказ. Бонусы можно ограничить по времени действия. Так ты мотивируешь клиента вернуться в твой магазин за новыми покупками, чтобы получить дополнительную скидку за счет бонусов
Иногда для запуска успешной программы лояльности требуется время на проверку гипотез и выстраивание верной бонусной системы, чтобы та работала не в убыток
Через бонусную программу можно информировать и повторно привлекать клиентов к покупке — это дешевле, чем снова закупать рекламу
Массовые скидки это расходная часть бонусной системы. Если настроить её без предварительных расчётов, можно переборщить с величиной бонусов и получить меньше выручки, чем планировалось
Клиенты охотнее вернутся в интернет-магазин, если у них будут бонусы и баллы. Со временем такие покупатели привяжутся к твоему бренду и станут постоянными
Для запуска успешной программы лояльности понадобится как минимум аналитик, способный просчитать ее выгодность и программист, который внедрит настройки автоматизированных начислений на твой сайт. К счастью, этот пункт не относится к владельцам, которые работают на Альфа‑Селлер. В платформе программа лояльности настраивается в один клик, технические знания не нужны
Бонусная программа позволяет собирать email-адреса и телефоны клиентов. Так ты можешь отправлять им персонализированные рассылки и SMS, сообщать о спецпредложениях, акциях, новинках магазина, собирать обратную связь и др.
Отслеживай, какие товары чаще заказывают твои клиенты. Предлагай им похожие подборки товаров для повторной покупки
Проявляй внимание к клиентам: поздравляй их с праздниками и дари бонусы
Мотивируй клиента сделать заказ в твоём интернет-магазине сразу после регистрации в бонусной программе
Поддерживай клиентов бонусами после каждой покупки, чтобы побудить к возвращению в твой магазин
Ограничивай срок использования бонусов, чтобы увеличить доход в определённый период или стимулировать клиентов скорее потратить накопленные баллы
Используй грейды, чтобы поощрять активных клиентов. Грейды — это классификация карт, например: бронзовая, золотая, платиновая. Чем выше грейд, тем больше баллов начисляется
Здесь важно знать, насколько твоя программа востребована, отследить это можно двумя способами:
Как баланс баллов влияет на покупательскую активность? Здесь важно знать:
Если клиенты копят баллы, но не тратят — стоит задуматься о причине
Бонусная программа внедряется в компании для увеличения прибыли. Отслеживая динамику среднего чека, ты сможешь оценить эффективность программы лояльности в целом
При неверном использовании бонусной программы доходы компании могут сократиться. Периодически оценивай уровень выручки в соотношении с бонусной программой. Не теряешь ли ты прибыль, раздавая скидки?
*Подробнее о всех настройках программы лояльности можно прочитать в разделе «помощь»
Перейди или создай свой интернет-магазин, чтобы подключить программу лояльности
Если у тебя возникли вопросы, воспользуйся консультацией специалиста