Написать сообщение

Расскажи, с чем нужна помощь, — мы поможем разобраться

Если войти в личный кабинет, данные автоматически подставятся в форму

Адрес интернет-магазина (если есть)

Имя *

Email *

Телефон *

Тип магазина *

Категория вопроса *

Текст сообщения *

Нажимая кнопку «Отправить сообщение», я соглашаюсь с условиями Пользовательского соглашения Alfaseller, Оферты и Поручения

Хочу получать предложения от Альфа-Селлер

Сообщение отправлено

Спасибо за обращение! Ответ придёт на указанную электронную почту

Перейти в базу знаний

Время ответа

Режим работы технической поддержки с 8:00 до 20:00 МСК с понедельника по пятницу и с 9:00 до 18:00 в выходные дни.
Режим работы в праздничные дни публикуется в официальной группе Advantshop.

Среднее время ответа оставляет 4 рабочих часа, в некоторых случах время ожидания может составить больший промежуток времени, пожалуйста будьте готовы к этому. Время решения может зависеть от критичности обращения, сложности решаемой проблемы и необходимости передачи вопроса в отдел разработки.

Не хотите ждать? Найдите ответ самостоятельно в разделе "Помощь"

Нужно отправить небольшой файл? Пришлите его на

Нужно поделиться большим файлом? Прочтите эту инструкцию

Как ускорить ответ

Пожалуйста, укажите всю необходимую информацию, для получения ответа:

Адрес сайта по которому возникает вопрос;
Укажите страницы в документации, в которых вы искали ответ на данный вопрос, чтобы избежать получения ссылок на данные источники вместо ответа;
Если на сайте возникает проблема/ошибка, укажите в письме доступы в панель администрирования сайта и доступы в панель управления хостинга (доступы к хостингу необходимо прислать, если магазин на лицензии);
Опишите Ваш порядок действий который привел к возникновению вопроса, это позволит нам воспроизвести ситуацию и ускорить решение вопроса