Общие положения договоров о предоставлении доступа к платформе Альфа Селлер

1. Термины и определения

1.1. В Положениях и договоре используются следующие термины:

• Платформа — совокупность облачных сервисов Альфа Селлер для онлайн-продаж: интернет-магазин, мобильное приложение, магазин в мессенджерах, управление маркетплейсами.
• Личный кабинет — защищённый раздел Платформы, в котором Клиент управляет подключёнными сервисами и получает аналитику.
• Отчётный период — календарный месяц, в течение которого Клиенту предоставляется доступ к Платформе.

1.2. При противоречии между условиями Положений и договора приоритет имеют условия договора.

2. Предмет. Основные условия

2.1. Общество предоставляет Клиенту доступ к Платформе по модели SaaS за вознаграждение. Состав услуг, их стоимость и порядок оплаты указываются в договоре и на странице тарифов.

2.2. Для доступа Общество регистрирует Клиента на Платформе и предоставляет ему логин и пароль для входа в Личный кабинет.

2.3. Доступ считается предоставленным с момента направления Клиенту данных для входа на электронный адрес, указанный в договоре.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Общество обязуется обеспечить доступность Платформы в режиме 24×7 с возможными технологическими перерывами и реагировать на обращения Клиента в течение двух рабочих дней.

3.2. Общество вправе обновлять Платформу и её функциональные модули без согласования с Клиентом, если это не ухудшает условия договора.

3.3. Клиент обязуется своевременно оплачивать доступ, соблюдать законодательство о рекламе и персональных данных и не передавать данные для входа третьим лицам.

4. Порядок расчётов

4.1. Расчёты производятся в рублях на основании выставленного Обществом счёта. Моментом оплаты считается поступление денег на расчётный счёт Общества.

4.2. Вознаграждение указано в договоре без учёта НДС, если иное прямо не указано в тарифе.

5. Ответственность Сторон

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.2. Общество не отвечает за перерывы в работе Платформы, вызванные действиями третьих лиц, сбоями сетей связи и обстоятельствами непреодолимой силы.

6. Порядок разрешения споров

6.1. Споры решаются путём переговоров. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с даты её получения.

6.2. Если Стороны не достигли согласия, спор передаётся на рассмотрение в Арбитражный суд города Москвы.