Онлайн-агрегатор мессенджеров CraftTalk
База знаний постепенно обновляется, поэтому некоторые материалы могут временно отличаться от интерфейса вашей панели администрирования.
Создана для оказания услуг контакт-центра в текстовом режиме, работающая в web-чатах на основе искусственного интеллекта на связи 24/7, мессенджерах, социальных сетях, e-mail.
После настройки и подключения сервиса, пользователи интеренет-магазина смогут писать в удобных для них соцсетях, мессенджерах, на сайте, мобильном приложение или на почту, а оператор сможет отвечать каждому в одном окне.
Внимание!
Обращаем Ваше внимание, что Для клиентов Альфа-Селлер Профи месяц бесплатного использования Craft Talk после оплаты облака.
Итак, рассмотрим подробнее процесс настройки данного сервиса.
1. Регистрация в сервисе CraftTalk
Для регистрации необходимо перейти на сервис CraftTalk и заполнить форму регистрации, и в течении часа получите демо-доступ.
После того, как Вы получите доступы для авторизации в сервисе, необходимо зайти в личный кабинет.
Для настройки чата необходимо перейти на вкладку "Настройки проэкта", далее "Каналы", кнопка "Добавить канал" (рис.1).
Рисунок 1.
Далее выбираем WebChat, указываем название канала, например Site, и выбираем "Агента обработки оповещения", как показано на рисунке ниже, и сохраняем настройки (рис.2).
Рисунок 2.
После того, как сохраните настройки, появится канал. Снова переходим в его настройки, и тут появить код виджета, который необходимо разместить на сайте (рис.3 ). Копируем и сохраняем его, например в NotPad.
Рисунок 3.
Далее настройки осуществляются на стороне магазина.
Переходим в пункт меню "Дизайн" далее выбираем вкладку "Страницы и блоки", выбираем блок "Блок в head" (рис.4).
Рисунок 4.
Переходим в режим редактирования блока и нажимаем кнопку Источник (данный режим необходим для правильного размещения кода).
В поле размещаем наш скопированный код, обернув его в тег script, пример
<script>
код ………
</script>
и сохраняем настройки (рис.5).
Рисунок 5.
Если все сделали правильно на сайте появиться виджет (рис.6).
Рисунок 6.
Готово. Мы рассмотрели настройку онлайн-консультанта CraftTalk.