События Лида
База знаний постепенно обновляется, поэтому некоторые материалы могут временно отличаться от интерфейса вашей панели администрирования.
На странице просмотра деталей лида можно просматривать ленту событий лида. Это очень важная возможность, так как всегда можно поднять всю историю взаимодействия с потенциальным клиентом по конкретной сделке. Даже через много лет история будет сохранена.
Давайте рассмотрим, какие события можно отслеживать в ленте.
Фиксация даты и времени создания лида (рис.1).
Рисунок 1.
Если настроена интеграция с IP-телефонией, то будут видны в ленте событий входящие и исходящие звонки, совершенные с номером телефона, указанного в лиде. Также звонки можно будет тут же прослушать.
Задачи, связанные с лидом - также фиксируется дата создания задачи, смена статусов задачи, результат выполнения задачи (рис.2).
Рисунок 2.
В дальнейшем в ленте будут отображаться СМС, которые были отправлены магазином клиенту, а также входящие и исходящие E-mail сообщения, с возможностью просмотреть письмо и сразу же написать ответ (рис.3).
Рисунок 3.
Все готово. Мы рассмотрели какие существуют события у лида.